Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: [MONAT JAHR, z.B. Juli 2026]

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen von Sichta (nachfolgend „Anbieterin") gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde"), insbesondere für die Bereiche Suchmaschinenoptimierung (SEO), Generative Engine Optimization (GEO, Sichtbarkeit in KI-gestützten Suchsystemen), Local SEO sowie Content-Erstellung.

1.2 Diese AGB richten sich an Unternehmen, Selbständige und Organisationen (Geschäftskunden). Ein Vertragsschluss mit Konsumentinnen und Konsumenten ist nicht vorgesehen.

1.3 Massgebend ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

1.4 Individuelle schriftliche Vereinbarungen (insbesondere Angebote und Auftragsbestätigungen) gehen diesen AGB im Einzelfall vor.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

2.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der gewählten Leistung. Die Anbieterin bietet insbesondere an:

• Monatspakete (laufende Betreuung in den Bereichen SEO, GEO, Local SEO und Content);
• Fixpreis-Produkte mit abgrenzbarem Ergebnis (beispielsweise Audits, Local-Setup, einzelne Content-Leistungen).

2.2 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen fachgerecht, sorgfältig und nach anerkannten Methoden sowie nach dem jeweiligen Stand der Technik. Die Anbieterin bestimmt die zur Zielerreichung eingesetzten Mittel und Methoden nach pflichtgemässem Ermessen.

2.3 Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen geeignete Dritte (Subunternehmer, Freelancer, Dienstleister, Tools) beizuziehen. Die Anbieterin bleibt für die vertragsgemässe Leistungserbringung verantwortlich.

2.4 Leistungen im Bereich SEO/GEO sind ihrer Natur nach Dienstleistungen im Sinne des Auftragsrechts (Art. 394 ff. OR): Geschuldet ist ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht ein bestimmter Erfolg. Fixpreis-Produkte mit einem klar abgegrenzten Ergebnis können werkvertraglichen Charakter haben; für sie gelten ergänzend die Bestimmungen zur Abnahme (Ziffer 8).

3. Vertragsschluss

3.1 Angebote der Anbieterin sind, sofern nicht anders bezeichnet, freibleibend. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden zustande, insbesondere durch schriftliche Bestätigung, Bestätigung per E-Mail oder durch Auftragsbestätigung der Anbieterin.

3.2 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (E-Mail genügt).

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt der Anbieterin alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere Zugänge zu Website und Content-Management-System, zur Google Search Console, zu Analyse-Werkzeugen sowie zum Google-Unternehmensprofil, soweit für die beauftragte Leistung erforderlich.

4.2 Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Daten) verfügt, und stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte durch vom Kunden gelieferte Inhalte entstehen.

4.3 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach, so verlängern sich Fristen angemessen. Daraus entstehende Verzögerungen, Mehraufwände oder ein Ausbleiben des angestrebten Ergebnisses gehen nicht zu Lasten der Anbieterin; die vereinbarte Vergütung bleibt geschuldet.

5. Keine Erfolgs- und keine Ranking-Garantie

5.1 Die Anbieterin erbringt SEO- und GEO-Leistungen als sorgfältige Dienstleistung, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg. Rankings, Sichtbarkeit, Klick- oder Besucherzahlen, Anfragen, Umsätze sowie die Darstellung in Suchmaschinen und in generativen KI-Systemen (beispielsweise Google, Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity) hängen von Faktoren ab, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen. Dazu zählen insbesondere die laufend veränderten, nicht offengelegten Algorithmen und Modelle der jeweiligen Anbieter sowie das Verhalten von Wettbewerbern und Nutzern.

5.2 Die Anbieterin gibt daher ausdrücklich keine Garantie für bestimmte Platzierungen, Sichtbarkeit oder wirtschaftliche Ergebnisse ab und haftet nicht für deren Ausbleiben oder Veränderung, insbesondere nicht für Auswirkungen von Algorithmus-Aktualisierungen der Suchmaschinen- und KI-Anbieter.

5.3 Aussagen zu möglichen Ergebnissen, Prognosen oder Zeithorizonten sind unverbindliche Einschätzungen und stellen keine Zusicherung dar.

6. Preise, Zahlung und Mehrwertsteuer

6.1 Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise in Schweizer Franken (CHF).

6.2 Die Anbieterin ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen. Sollte die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig werden, wird die gesetzliche Mehrwertsteuer ab diesem Zeitpunkt zusätzlich zu den genannten Preisen verrechnet.

6.3 Monatspakete werden monatlich verrechnet und sind, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus zahlbar. Fixpreis-Produkte werden nach Vereinbarung, üblicherweise bei Auftragserteilung ganz oder teilweise, in Rechnung gestellt.

6.4 Rechnungen sind innert [z.B. 14] Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab Verzug ist ein Verzugszins von 5 Prozent pro Jahr geschuldet (Art. 104 OR); die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

6.5 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt.

6.6 Aufwände ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs sowie Kosten für Drittleistungen (beispielsweise kostenpflichtige Tools, Hosting, bezahlte Werbung, Stockbilder) werden gesondert vereinbart und getragen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Monatspakete werden auf unbestimmte Zeit vereinbart und können von beiden Parteien jederzeit auf das Ende des laufenden Kalendermonats in Textform (E-Mail genügt) gekündigt werden. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit.

7.2 Bereits begonnene beziehungsweise erbrachte Leistungen des laufenden Monats sind vollständig geschuldet. Vorauszahlungen für den laufenden Monat werden nicht zurückerstattet.

7.3 Das zwingende Kündigungsrecht nach Art. 404 OR bleibt in jedem Fall vorbehalten. Wird der Vertrag zur Unzeit gekündigt, so haftet die kündigende Partei der anderen Partei für den daraus entstehenden Schaden (Art. 404 Abs. 2 OR).

7.4 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei erheblicher Verletzung vertraglicher Pflichten, Zahlungsverzug trotz Nachfrist oder Zahlungsunfähigkeit einer Partei.

7.5 Nach Vertragsbeendigung übergibt die Anbieterin dem Kunden auf Wunsch die bereits vollständig bezahlten Arbeitsergebnisse in üblicher Form. Zugänge, die der Kunde bereitgestellt hat, sind vom Kunden zu deaktivieren.

8. Fixpreis-Produkte und Abnahme

8.1 Bei Fixpreis-Produkten mit einem klar abgegrenzten Ergebnis (beispielsweise Audit-Bericht, Local-Setup, einzelner Content-Text) gilt die Leistung als abgenommen, wenn der Kunde nicht innert [z.B. 10] Tagen nach Ablieferung schriftlich wesentliche, konkret bezeichnete Mängel rügt.

8.2 Bei berechtigter, rechtzeitiger Mängelrüge hat die Anbieterin das Recht zur Nachbesserung innert angemessener Frist. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 10.

9. Nutzungs- und Urheberrechte

9.1 An den von der Anbieterin für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen (insbesondere Texten und Inhalten) räumt die Anbieterin dem Kunden nach vollständiger Bezahlung die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte bei der Anbieterin.

9.2 Die eingeräumten Nutzungsrechte beschränken sich auf das beauftragte Projekt des Kunden. Eine Weitergabe an oder Nutzung durch Dritte ausserhalb des beauftragten Projekts bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

9.3 An Methoden, Konzepten, Vorlagen, Werkzeugen und wiederverwendbarem Know-how der Anbieterin verbleiben sämtliche Rechte bei der Anbieterin. Die Anbieterin ist berechtigt, das erworbene allgemeine Know-how frei zu nutzen.

9.4 Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm gelieferten Inhalte frei von Rechten Dritter sind, die einer vereinbarungsgemässen Nutzung entgegenstehen.

10. Haftung

10.1 Die Anbieterin haftet für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

10.3 In keinem Fall haftet die Anbieterin für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Umsatz- oder Datenverluste, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter.

10.4 Soweit eine Haftung der Anbieterin besteht, ist sie der Höhe nach auf denjenigen Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für die betroffene Leistung bezahlt hat.

10.5 Für Handlungen und Unterlassungen beigezogener Hilfspersonen und Drittanbieter wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen (Art. 101 OR).

10.6 Die Anbieterin haftet nicht für Nachteile, die aus der Nichteinhaltung von Mitwirkungspflichten des Kunden, aus vom Kunden gelieferten fehlerhaften oder rechtsverletzenden Inhalten oder aus Massnahmen und Änderungen von Drittanbietern (insbesondere Suchmaschinen- und KI-Anbietern) entstehen.

10.7 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

11. Vertraulichkeit

11.1 Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen, nicht offenkundigen Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie ausschliesslich für die Vertragserfüllung. Diese Pflicht gilt auch vor Vertragsschluss sowie nach Vertragsbeendigung fort.

11.2 Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder werden, die rechtmässig von Dritten erlangt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.

12. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

13. Referenznennung

Die Anbieterin ist berechtigt, den Kunden nach Beginn der Zusammenarbeit als Referenz zu nennen und dessen Namen und Logo zu Referenzzwecken (beispielsweise auf der Website und in Angebotsunterlagen) zu verwenden. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt sowie andere von der Anbieterin nicht zu vertretende Umstände (beispielsweise Ausfälle von Drittanbietern oder Infrastruktur, behördliche Massnahmen, Streik, Netz- oder Stromausfälle) befreien die Anbieterin für deren Dauer und Umfang von der Leistungspflicht. Eine Haftung für daraus entstehende Verzögerungen oder Ausfälle ist ausgeschlossen.

15. Abtretung

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorgängiger Zustimmung der Anbieterin in Textform an Dritte übertragen.

16. Änderung der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB anpassen. Bei laufenden Verträgen werden Änderungen dem Kunden vorgängig in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert [z.B. 30] Tagen seit Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Übrigen ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung massgebend.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss von Kollisionsrecht und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

18.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist Zürich, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Die Anbieterin ist berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.

Diese AGB wurden nach bestem Wissen auf Basis einer Recherche zum Schweizer Obligationenrecht und zur Praxis von SEO/GEO-Dienstleistern erstellt. Sie ersetzen keine Rechtsberatung. Eine anwaltliche Prüfung vor der Veröffentlichung wird empfohlen, insbesondere zu den Haftungsklauseln (Art. 100 OR) und zum Kündigungsrecht (Art. 404 OR).